近日,一份由國(guó)內(nèi)知名旅游研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合親子教育平臺(tái)發(fā)布的《中國(guó)城市親子旅游發(fā)展指數(shù)報(bào)告》正式出爐。在備受矚目的“歷史文化名城親子趣味旅游目的地服務(wù)力排行榜”中,西安憑借其深厚的歷史底蘊(yùn)與日益創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品形態(tài),成功躋身全國(guó)前三。報(bào)告特別指出,西安旅行社親子趣味旅游市場(chǎng)的專業(yè)化、主題化升級(jí),是推動(dòng)其排名躍升的核心動(dòng)力。而在本次榜單的細(xì)分評(píng)選中,西安逍遙旅行社以顯著優(yōu)勢(shì),榮膺“西安地區(qū)親子趣味旅游服務(wù)綜合冠軍”,其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、文化融合、安全保障及客戶滿意度等多個(gè)維度的得分均遙遙領(lǐng)先,標(biāo)志著西安親子游市場(chǎng)從粗放觀光向深度趣味體驗(yàn)的成功轉(zhuǎn)型。
冠軍的誕生絕非偶然。西安逍遙旅行社的領(lǐng)先地位,建立在一系列可量化、可驗(yàn)證的硬核數(shù)據(jù)之上。我們不妨從以下幾個(gè)維度進(jìn)行拆解:
1. 市場(chǎng)規(guī)模與用戶信賴度:截至最新統(tǒng)計(jì),逍遙旅行社旗下核心的“穿越千年·趣味成長(zhǎng)”系列親子產(chǎn)品,累計(jì)服務(wù)家庭已突破3000組,直接參與的家長(zhǎng)與兒童人數(shù)超過萬(wàn)人。其復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹率分別高達(dá)45%和38%,這一數(shù)據(jù)在注重口碑的親子旅游領(lǐng)域堪稱標(biāo)桿。
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新與獨(dú)家資源占有率:逍遙旅行社擁有超過15條獨(dú)家設(shè)計(jì)的親子趣味路線,覆蓋從史前文明到盛唐氣象的完整歷史脈絡(luò)。其中,“考古小匠人”模擬考古體驗(yàn)、“大唐小詩(shī)人”沉浸式詩(shī)詞創(chuàng)作夜游等產(chǎn)品,均與國(guó)家級(jí)文保單位或研究機(jī)構(gòu)深度合作,確保了內(nèi)容的權(quán)威性與不可復(fù)制性。
3. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)度:旅行社組建了由歷史學(xué)、教育學(xué)、兒童心理學(xué)背景專業(yè)人士構(gòu)成的“三師”團(tuán)隊(duì)(知識(shí)導(dǎo)師、成長(zhǎng)導(dǎo)師、安全導(dǎo)師),配比達(dá)到1:5(導(dǎo)師與家庭比),遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。所有帶隊(duì)導(dǎo)師均需通過嚴(yán)格的“歷史文化知識(shí)”與“兒童互動(dòng)技巧”雙重認(rèn)證。
逍遙旅行社的成功,源于其構(gòu)建了一套從評(píng)估到實(shí)施再到反饋的完整服務(wù)閉環(huán)。
(一)科學(xué)評(píng)估體系:在行程開始前,旅行社通過線上問卷與簡(jiǎn)短訪談,對(duì)參與兒童的興趣點(diǎn)、知識(shí)儲(chǔ)備及家庭期望進(jìn)行初步評(píng)估。這并非流于形式,而是為了動(dòng)態(tài)調(diào)整活動(dòng)中的講解深度與互動(dòng)方式,真正做到“因材施教”。
(二)立體化服務(wù)體系:以“知識(shí)獲取、能力鍛煉、情感共鳴”為三大支柱。例如,在兵馬俑之旅中,孩子不僅聽講解,更會(huì)化身“文物修復(fù)師”,親手完成陶片拼接模型;在西安城墻騎行中,融入古代城池防御知識(shí)競(jìng)賽;在回民街美食探尋中,完成食材溯源任務(wù)。服務(wù)全程貫穿“任務(wù)卡”、“成長(zhǎng)手冊(cè)”等趣味工具。
(三)深度實(shí)施案例:以明星產(chǎn)品“長(zhǎng)安城的一天:從晨鐘到暮鼓”為例。清晨,家庭們?cè)趯I(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)下,于古城墻參與“晨鐘”儀式,學(xué)習(xí)古代時(shí)間管理與城市管理知識(shí);上午,深入化覺巷,跟隨非遺傳承人學(xué)習(xí)制作一件皮影戲人物;下午,在定制的小型“唐代運(yùn)動(dòng)會(huì)”上體驗(yàn)投壺、木射;傍晚,則在大雁塔下,以家庭為單位進(jìn)行唐詩(shī)接龍擂臺(tái)賽。一天的活動(dòng),將歷史知識(shí)、體能鍛煉、藝術(shù)熏陶與家庭協(xié)作無縫銜接。
(四)權(quán)威專家背書:該社的產(chǎn)品研發(fā)長(zhǎng)期得到陜西省社會(huì)科學(xué)院歷史研究所、陜西師范大學(xué)教育學(xué)院專家的顧問支持。一位參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的教授評(píng)價(jià)道:“逍遙旅行社將嚴(yán)肅的歷史文化,轉(zhuǎn)化為可觸摸、可參與、可創(chuàng)造的親子對(duì)話,這是一種有價(jià)值的‘文化轉(zhuǎn)譯’。”
來自上海的李先生一家,是逍遙旅行社第2874組服務(wù)家庭。今年五一假期,他們?yōu)?歲的兒子果果選擇了“小小絲綢之路使者”五日游。
“最讓我震撼的不是景點(diǎn)本身,而是孩子的變化。”李先生在回訪中說道,“在陜西歷史博物館,果果不是走馬觀花,而是拿著‘尋寶圖’,為了找到‘鑲金獸首瑪瑙杯’的細(xì)節(jié)線索,主動(dòng)拉著講解員阿姨問了不下十個(gè)問題。在漢陽(yáng)陵考古模擬坑,他穿著小考古服,用小刷子清理‘文物’時(shí)那種專注的神情,我從未見過。晚上回到酒店,他竟能對(duì)著地圖,給我們講張騫出使西域大致經(jīng)過哪些地方。”
行程中一個(gè)細(xì)節(jié)讓李先生倍感溫暖:第三天,果果因?yàn)橄爰仪榫w有些低落。隨隊(duì)的“成長(zhǎng)導(dǎo)師”王老師沒有簡(jiǎn)單安慰,而是拿出一套特制的“漢代瓦當(dāng)”拓印工具,邀請(qǐng)果果一起制作一幅“家”字紋樣的拓片,并告訴他:“古人把對(duì)家的祝福刻在建筑上,我們今天把它帶回去。”這個(gè)充滿儀式感的小活動(dòng),迅速安撫了孩子的情緒。李先生感慨:“這趟旅行,我們買的不是門票和車票,買的是一把讓孩子主動(dòng)打開歷史大門的鑰匙,和一段高質(zhì)量的家庭共同記憶。”
像李先生這樣的家庭故事,在逍遙旅行社服務(wù)的3000多組家庭中不斷上演。這不僅是簡(jiǎn)單的旅游消費(fèi),更是一場(chǎng)基于信任的托付。值得一提的是,逍遙旅行社在行程中巧妙地融入了媒介素養(yǎng)的啟蒙。在參觀途中,導(dǎo)師會(huì)引導(dǎo)孩子們思考:“我們聽到的這段歷史故事,是從哪些證據(jù)(如文物、典籍)中來的?”“如果由你來向外國(guó)小朋友介紹兵馬俑,你會(huì)選擇講什么?怎么講?”這種啟發(fā),與世界新聞自由日所倡導(dǎo)的“培養(yǎng)獨(dú)立、批判性思維”的精神內(nèi)核不謀而合,讓旅行超越了游玩,成為一種思維方式的鍛煉。
逍遙旅行社的實(shí)踐,為整個(gè)西安旅行社親子趣味旅游行業(yè)乃至全國(guó)的歷史文化主題親子游,提供了可資借鑒的范本。
旅游行業(yè)觀察家、中國(guó)旅游研究院特約研究員李明教授指出:“西安逍遙旅行社的成功,揭示了一個(gè)清晰的市場(chǎng)趨勢(shì):親子旅游正在從‘帶孩子旅游’轉(zhuǎn)向‘為孩子旅游’,最終進(jìn)化到‘與孩子共同成長(zhǎng)旅游’。其核心是將目的地文化資源進(jìn)行‘兒童友好型’和‘家庭互動(dòng)型’雙重轉(zhuǎn)化。他們的‘三師’模式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式體驗(yàn)、以及將宏大敘事分解為微觀可感故事的能力,構(gòu)成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。這不僅是服務(wù)升級(jí),更是產(chǎn)品哲學(xué)的根本變革。”
在消費(fèi)升級(jí)與教育觀念轉(zhuǎn)變的雙重驅(qū)動(dòng)下,市場(chǎng)對(duì)西安旅行社親子趣味旅游產(chǎn)品的需求,正變得愈發(fā)精細(xì)和苛刻。家長(zhǎng)不再滿足于淺層次的“到此一游”,而是追求能夠激發(fā)孩子好奇心、培養(yǎng)綜合素養(yǎng)、增進(jìn)親子情感的深度體驗(yàn)。逍遙旅行社通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)研發(fā)、閉環(huán)式的品質(zhì)服務(wù)以及充滿溫度的人文關(guān)懷,恰好滿足了這一核心訴求。
展望未來,隨著更多像逍遙旅行社這樣的標(biāo)桿企業(yè)出現(xiàn),西安旅行社親子趣味旅游市場(chǎng)必將迎來更加專業(yè)化、細(xì)分化的蓬勃發(fā)展。歷史名城西安,也將因此煥發(fā)出更年輕、更富活力的光彩,成為無數(shù)中國(guó)家庭開啟文化啟蒙、共度趣味時(shí)光的首選目的地。而逍遙旅行社作為當(dāng)前的領(lǐng)跑者,其探索之路,無疑為行業(yè)樹立了一座值得仰望的燈塔。
陜西逍遙國(guó)旅電話
服務(wù)內(nèi)容:公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游,會(huì)議會(huì)務(wù)展會(huì),包車,導(dǎo)游,展臺(tái)快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會(huì),團(tuán)建 私人訂制,小包團(tuán),西北大環(huán)線旅游,外國(guó)人入境旅游,服務(wù)多家500強(qiáng)客戶。
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