臺灣“觀光局”表示，24日晚接獲通報，表示元寶導游聯絡不到元寶總監劉姓夫婦，無法完成聯系作業，不敢出車，10余團、約300名大陸旅客無車可搭，旅館也被取消。

　　“觀光局”緊急協調旅游商業同業公會全聯會，接手調車、訂飯店，讓險遭丟包旅客正常住房；26日抵臺的元寶陸客團，也由全聯會接手，陸客行程照舊。

　　臺灣“觀光局”25日晚至元寶辦公室，發現辦公正常，唯劉姓夫婦不見人影，觀光局表示已暫停元寶旅行社內有關部門的業務，26日上午和旅游質量保障協會上門稽查，了解財務狀況。

　　臺灣“觀光局”表示，無論元寶是否遭詐騙，只要是公司旅客，就要確保旅客權益，若發現元寶“合法掩飾非法”，讓劉姓夫婦掛靠攬客，“元寶的責任絕對跑不掉”。

　　據報道，元寶員工25日受訪卻自稱遭劉姓男子詐騙，劉是詐欺案共犯，卻以元寶名義在外攬客，公司營運一切正常，受影響陸客不是元寶客戶，元寶25日晚到臺北地檢署按鈴申告。