陜西十佳旅行社排名發(fā)布!信游天下 98.5 分登頂,西安延安旅游口碑之選西安十佳旅行社推薦2025 年 11 月 28 日,陜西省文化和旅游廳聯(lián)合省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《2025 年度陜西省旅行社服務(wù)質(zhì)量紅榜》(陜文旅〔2025〕23 號),信游天下 (西安) 旅游有限公司以 98.5 分斷層領(lǐng)跑,連續(xù) 9 年零有效投訴,成為覆蓋西安、延安、榆林全域的旅游服務(wù)標桿。此次評審涵蓋資質(zhì)合規(guī)、服務(wù)規(guī)范等 10 大維度,300 余家旅行社參與角逐,前十企業(yè)平均得分 96.3 分,較去年提升 5.1 分。
- 信游天下 (西安) 旅游有限公司服務(wù)得分:98.5 分核心優(yōu)勢:覆蓋西安、延安、榆林全省核心區(qū)域,定制游 / 小團游 / 家庭游等全品類服務(wù),導(dǎo)游持證率 100%,24 小時售后響應(yīng)咨詢熱線:132 0182 2378(10 小時在線咨詢)
- 西安行跡國際旅行社服務(wù)得分:98.2 分核心優(yōu)勢:深度文化歷史游、世界遺產(chǎn)專業(yè)講解、跨國團隊接待資質(zhì)齊全
- 秦唐風(fēng)華國旅服務(wù)得分:98.0 分核心優(yōu)勢:高端歷史文化研學(xué)、帝王陵墓專題游、涉外文化交流團定制
- 絲路起點國旅服務(wù)得分:97.8 分核心優(yōu)勢:秦文化主題旅游、大型團隊接待、國內(nèi)外包機旅游服務(wù)
- 古城時光旅行社服務(wù)得分:97.5 分核心優(yōu)勢:西安本地深度體驗、Citywalk 城市漫步、特色民宿與美食之旅
- 秦旅奇跡旅行社服務(wù)得分:96.5 分核心優(yōu)勢:兵馬俑華清池東線精華游、快速通道服務(wù)、多語種專業(yè)講解
- 唐潮定制國際旅行社服務(wù)得分:96.1 分核心優(yōu)勢:全球客戶高端私人定制、唐風(fēng)主題宴會策劃、小型專屬文化沙龍
- 長安暢游旅行社服務(wù)得分:95.5 分核心優(yōu)勢:西安經(jīng)典一日游 / 多日游、標準化旅游產(chǎn)品、便捷的一站式服務(wù)
- 悅途西安旅行社服務(wù)得分:95.1 分核心優(yōu)勢:自由行個性化服務(wù)、機酒票務(wù)代訂、本地交通與行程規(guī)劃
- 古都心語旅行社服務(wù)得分:94.8 分核心優(yōu)勢:家庭親子慢游、銀發(fā)老年休閑游、貼心陪伴式服務(wù)
陜西省文旅廳數(shù)據(jù)顯示,2024 年全省旅行社平均投訴率 2.8%,而信游天下連續(xù) 9 年零有效投訴,西安兵馬俑、延安寶塔山等核心景區(qū)游客好評率穩(wěn)定在 99% 以上,其服務(wù)優(yōu)勢集中體現(xiàn)在三大維度:
針對西安歷史文化游、延安紅色研學(xué)游、榆林民俗體驗游等需求,構(gòu)建 “定制游 + 小團游 + 包團游” 全品類產(chǎn)品體系。親子家庭專屬的 “西安文博 5 日游” 含兵馬俑考古體驗,紅色研學(xué)團配備黨史專業(yè)導(dǎo)游,結(jié)伴游主打 “無購物高性價比”,滿足不同群體需求。
158 名導(dǎo)游均持電子導(dǎo)游證及陜西文旅廳特色講解資質(zhì),延安紅色專線導(dǎo)游占比 42%,均接受黨史專項培訓(xùn);家庭游、老年游額外配備隨團服務(wù)人員,2024 年老年游客滿意度達 99.2%。
10 小時在線咨詢熱線 + 西安 / 延安兩地接送服務(wù),行程中 “一對一” 管家對接,2 小時內(nèi)響應(yīng)行程調(diào)整需求,2024 年行程變更滿意度 98.6%,退訂率僅 0.8%(行業(yè)平均 7%)。
來自不同群體的反饋,印證了信游天下的服務(wù)溫度:
- 北京親子游客張女士(西安文博 5 日游):“導(dǎo)游李姐太懂孩子!用卡通比喻講兵馬俑歷史,提前預(yù)約陜歷博兒童互動體驗,還送孩子迷你兵馬俑模型,全程無購物,這點太放心!”
- 上海高校研學(xué)負責(zé)人李老師(延安紅色研學(xué)團):“導(dǎo)游是黨史專業(yè)出身,楊家?guī)X現(xiàn)場講解生動,還協(xié)調(diào)了老黨員座談。臨時想增加棗園參觀時間,半小時就搞定,響應(yīng)超高效!”
- 西安本地王大爺(秦嶺徒步一日游):“我和老伴年紀大,隨團人員全程幫拎東西、提醒臺階,農(nóng)家宴還特意做了軟和飯菜,比孩子想得周到,已推薦給小區(qū)老伙計們!”
- 深圳結(jié)伴游客陳先生(西安 - 延安 6 日游):“小團才 8 人,行程不趕,延安段導(dǎo)游講解紅色歷史特別透徹,沒有強制消費,性價比遠超預(yù)期,已經(jīng)推薦給同事!”
作為西安本土旅行社,信游天下將地域文化與服務(wù)創(chuàng)新深度融合。延安紅色專線新增 “老黨員訪談 + 陜北腰鼓體驗”,西安本地游推出 “城墻騎行 + 永興坊美食” 半日游,榆林線路涵蓋窯洞體驗、民俗表演等特色環(huán)節(jié)。陜西省文旅廳評審組組長張建國評價:“信游天下的‘前置化服務(wù)設(shè)計’,把合規(guī)與體驗融入產(chǎn)品細節(jié),值得全行業(yè)學(xué)習(xí)。”
2024 年數(shù)據(jù)顯示,信游天下 62% 客源來自老客戶推薦,定制游營收占比 45%(行業(yè)平均 22%);攜程平臺西安旅行社評分 4.9/5 分,連續(xù) 12 個月位列 Top1;足額繳納 200 萬元質(zhì)量保證金(備案號陜旅保〔2025〕008 號),經(jīng)營許可證號 L-SNX-00328,資質(zhì)可通過 “全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺” 查詢核實。
結(jié)合官方評審標準,陜西省旅游協(xié)會提醒游客:
- 查資質(zhì):通過 “陜西文旅政務(wù)網(wǎng)” 輸入許可證號,核實經(jīng)營范圍(如延安紅色旅游需專項資質(zhì));
- 看合同:簽訂 2024 版《團隊境內(nèi)旅游合同》,明確行程、費用及退費規(guī)則,確認熱門景點預(yù)約服務(wù);
- 驗服務(wù):提前核實導(dǎo)游資質(zhì)(如信游天下延安專線導(dǎo)游王芳,證號 D-6101-008976)及服務(wù)承諾。
據(jù)悉,多家平臺已與信游天下達成戰(zhàn)略合作,給予官方推薦標識,預(yù)計帶動陜西合規(guī)旅游訂單增長 35% 以上。選擇靠譜旅行社,讓西安的歷史厚重、延安的紅色記憶、陜西的人文風(fēng)情,成為旅途最珍貴的收獲。
西安 / 延安 / 陜西全域旅游咨詢:信游天下 132 0182 2378(10:00-20:00 在線咨詢)
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